Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får fra våre kunder. Finner du ikke svar på ditt spørsmål? Kontakt oss på:
kundeservice@RoyalDesign.no
Bestillinger, levering & betaling
Hva er den minste/største summen jeg kan bestille for?
Hvordan gjør jeg for å bestille?
Hvordan leveres varene?
Hvor lang leveringstid har dere?
Hvor er min leveranse?
Hvor mye koster frakten?
Retur & bytte
Kan jeg returnere/bytte en vare?
Hvordan bytter jeg en vare?
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Kan jeg avbestille en ordre?
Hva skjer om jeg ikke tar imot min leveranse?
Sortiment
Har dere alle varer på lager?
Er alle varene originale og første sortering?
Kan dere spesialbestille hjem en vare?
Selger dere unikat?
Kan man få inngravering/sandblåsing?
Hva er den minste/største summen jeg kan bestille for?
Vi har ingen maks eller minimum grense for hvor mye du kan bestille. Om din ordre er på mer enn 1000 kr så er frakten gratis! Ellers
koster frakten 99 kr. Alle forsendelser sendes fullt forsikret. Om du vil sende ordren utenriks tilkommer det en fraktkostnad på 129 kr.
Om du vil bestille et stort antall (over 20) av samme artikkel, ta gjerne
kontakt med oss for tilbud før du gjør din bestilling.
Tilbake
Hvordan gjør jeg for å bestille?
Om du trenger hjelp med å bestille kan du klikke her for å få en
gjennomgang av hvordan du går fram.
Tilbake
Hvordan leveres varene?
Med MyPack innenfor Norge, FedEx om det skal til utlandet.
Tilbake
Hvor lang leveringstid har dere?
Om du bestiller produkter fra kategorien Omgående Levering eller et produkt som har status Kan leveres omgående, leveres disse varene
innen 3-4 dager. Øvrige produkter, avhengig av lagerstatus og leveringstider fra leverandører, skjer levering normalt sett innen 8-12 dager.
Om en vare blir utsolgt eller ved lengre leveringstider tar vi kontakt med deg så fort vi har informasjon.
Tilbake
Hvor er min leveranse?
Du kan spore din leveranse her.
Tilbake
Hvor mye koster frakten?
Om din ordre er på mer enn 1000 kr så er frakten gratis! Ellers er fraktkostnaden 99 kr. Alle leveranser sendes fullt forsikret. Om du
vil sende din ordre utenriks tilkommer en fraktkostnad på 129 kr.
Tilbake
Kan jeg returnere/bytte en vare?
Om du ikke er fornøyd med en vare kan du sende den tilbake til oss og få pengene tilbake eller, om du vil, få et nytt produkt tilsendt.
Du betaler returfrakten selv. For att håndteringen skal gå enklere, ber vi deg ta
kontakt med oss før du sender noe tilbake.
Tilbake
Hvordan bytter jeg en vare?
Du får gjerne bytte en mottatt vare mot en annen. Bare ta kontakt med oss!
Tilbake
Hvordan reklamerer jeg en vare?
Om du ikke er fornøyd med en vare eller om den har gått i stykker under forsendelse så ta
kontakt med oss så vi kan sende deg en ny.
Tilbake
Kan jeg avbestille en ordre?
Om du angrer din bestilling og vi ikke har sendt ordren så går det bra å avbestille. Om vi allerede har sendt ordren så kan du sende
leveransen tilbake til oss, men du må selv betale frakten.
Tilbake
Hva skjer om jeg ikke tar imot min leveranse?
Om du ikke kan eller vil ta imot en leveranse må vi debitere deg for våre omkostninger. Vi debiterer 150 kroner for varer som ikke blir hentet
ut. Om du angrer bestillingen når pakken allerede har blitt sendt fra oss må du hente ut pakken og sende den tilbake til oss, ellers registreres
pakken som ikke mottatt og debiteres automatisk. Pakken ligger på utleveringsstedet i 14 dager.
Tilbake
Har dere alle varer på lager?
Vi har som oftest alt på lager, men om en vare skulle mangle så kommer den inn i løpet av noen dager.
Tilbake
Er alle varene originale og første sortering?
Ja, alle artikler vi selger er originale, første sortering og leveres i originalforpakning.
Tilbake
Kan dere spesialbestille hjem en vare?
Om du savner et produkt i vårt sortiment, ta gjerne kontakt med oss
slik at vi kan bestille hjem det for deg.
Tilbake
Selger dere unikat?
Vi har et stort utvalg av svensk unikat og limitert kunstglass av bl.a. Bertil Vallien, Kjell Engman, Ulrica Hydman-Vallien, Mats Jonasson,
Göran Wärff mfl. Samlere fra hele verden besøker oss for å kjøpe unikt kunstglass. Ta gjerne
kontakt med oss om hvilken type skulptur, vase, skål osv. du leter etter.
Tilbake
Kan man få inngravering/sandblåsing?
Ja, ved bestilling av større kvantum eller om produktet koster mer enn 3000 kroner kan vi ordne dette.
Tilbake