Retur & Reklamasjon
Retur
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgsloven. For å gi deg ekstra trygghet tilbyr vi en utvidet returrett på totalt 30 dager fra den dagen du mottok varen.
Les mer om Angrerett og returer her.
Returkostnad
Mindre pakker (fraktklasse S-M): 199 NOK
Større pakker (fraktklasse L-XXL): 999 NOK
Returkostnaden vil bli trukket fra beløpet du får kreditert når vi har behandlet returen på lageret vårt.
Slik returnerer du til oss:
1.Registrer deg
Mindre pakker (fraktklasse S-M): Start returen din ved å logge inn her!
Større pakker (fraktklasse L-XXL): Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med registrering av retur.
For at vi skal kunne bestille henting, må vi vite hvilke dager som passer best for deg. Vennligst oppgi denne informasjonen når du kontakter oss.
2. Pakke
Plasser varen du ønsker å returnere i originalemballasjen. Varen må være ubrukt, i uendret stand og med eventuelle etiketter fortsatt festet. Forsegl deretter pakken forsiktig.
3. Send
Følg instruksjonene nedenfor for hver leveringsmetode:
Mindre pakker
PostNord
Klist returetiketten på ytteremballasjen slik at du kan levere pakken hos din lokale agent.
Større pakker
PostNord henting
Følg instruksjonene som sendes på e-post.
4. Refusjon
Så snart vi har mottatt og behandlet returen, refunderer vi deg eller justerer fakturaen. Det tar vanligvis 10 virkedager fra vi mottar returen til refusjonen er behandlet.
Har du spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss.
Reklamasjon
Har du oppdaget en feil ved produktet ditt, eller har det blitt skadet under transport? Ikke bekymre deg, vi hjelper deg med å finne en løsning.
Les mer om vilkårene for reklamasjon her.
Slik klager du på en vare:
1. Dokumenter
Så snart du oppdager en skade, er det viktig at du dokumenterer den umiddelbart. Fotografer eller film skaden, og om mulig også hvordan emballasjen så ut ved levering. Sørg for at bildene er skarpe og tydelige, eller bruk video hvis det viser problemet bedre.
2. Registrer deg
Start klagen din ved å logge inn her!
3. Vent på tilbakemelding fra klageavdelingen
Så snart vi har mottatt klagen din, vil vi kontakte deg med et svar på saken din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 30 dager.
Har du spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss.